A Tippmix ügyfélszolgálat a Szerencsejáték Zrt. szervezetében működik, és a Tippmix, valamint a TippmixPro fogadásokkal kapcsolatos kérdéseket is kezeli. Az oldal a hivatalos elérhetőségeket és a panaszkezelés lépéseit foglalja össze. Az oldal maga független tájékoztató, ügyfélszolgálatot nem működtet, fogadást és kifizetést nem kezel.
Elérhetőségek egy helyen
A tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma két számon is hívható, naponta 7:00 és 23:00 között. Írásban e-mailben és postai úton is lehet jelentkezni.
| Csatorna | Adat |
|---|---|
| Telefon | 06-1/201-0580 és 06-1/201-0617 |
| Nyitvatartás | naponta 7:00–23:00 |
| [email protected] | |
| Levelezési cím | Szerencsejáték Zrt., 1015 Budapest, Csalogány utca 30–32. |
A tippmixpro ügyfélszolgálat a hivatalos források szerint ugyanaz az SzZrt. szervezet, mint a lottózói fogadásoké: mindkét szabályzat az SzZrt. ügyfélszolgálatára utal.
Mikor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni
A szabályzat több esetben az ügyfélszolgálatra utal. Ilyen a vitatott eredmény vizsgálata, az adatok módosítása, a játékoskártya blokkolása és a nagynyeremény igénylésének egyeztetése. A nagynyereményt igénylő nyertes jogosult arra, hogy neve elhallgatását kérje, ezt az ügyfélszolgálat munkatársai nem kérhetik el.
Online fogadónál a bónusz jóváírásával kapcsolatos észrevétel is ide tartozik. Ha a fogadó úgy véli, hogy a neki járó bónusz nem érkezett meg, panaszként kell jeleznie.
Óvás és felszólalás: két különböző út
A terminálos fogadásnál a szabályzat két formát különböztet meg. Az óvás a nagynyereményre vonatkozik, amikor a szelvény száma nem szerepel a nyereményjegyzékben. Határideje az utolsóként befejeződött esemény napjától számított 5. munkanap déli 12 óra, és telefonon is előterjeszthető az ügyfélszolgálaton. Az SzZrt. az óvást 15 napon belül bírálja el, és 30 napon belül írásban értesít.
A felszólalás a kisnyereményre vonatkozik, vagy arra az esetre, ha a fogadó a fogadás érvényességét vitatja. Ezt írásban, a szelvény egyidejű benyújtásával az értékesítőhelyen kell megtenni. Az SzZrt. 30 napon belül érdemben nyilatkozik.
Ha a panaszt elutasítják
Az SzZrt. döntésével nem egyetértő fogadó további hatóságokhoz fordulhat. A hivatalos tájékoztató három helyet nevez meg: a békéltető testületeket (bekeltetes.hu), a járási hivatalokat és a felügyeleti szervet, az SZTFH-t. Vitatott eredménynél független szervezet elérhetőségét is megadják.
| Szerv | Szerepe | Elérhetőség |
|---|---|---|
| SzZrt. ügyfélszolgálat | első fórum, a panaszt itt kell jelezni | 06-1/201-0580 |
| Békéltető testületek | elutasítás után fordulhat hozzájuk a fogadó | bekeltetes.hu |
| SZTFH | felügyeleti hatóság | 06 1/550 2500, [email protected] |
Az egyenlegről és a kifizetésről szóló kérdésekhez a nyeremény kifizetés oldal ad hátteret, a korlátozásokról pedig a felelős játék oldal.
Mi a tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma?
06-1/201-0580 és 06-1/201-0617, naponta 7:00 és 23:00 között.
Van e-mail cím?
Igen: [email protected].
Külön ügyfélszolgálat van a TippmixPro-hoz?
A hivatalos források mindkét termékhez az SzZrt. ügyfélszolgálatát nevezik meg.
Mit lehet tenni elutasított panasznál?
A békéltető testületekhez, a járási hivatalokhoz vagy az SZTFH-hoz lehet fordulni.
Ez az oldal fogad panaszt?
Nem. Az oldal független tájékoztató, panaszt és kifizetési kérelmet nem kezel.
Ellenőrizve: 2026. október. Forrás: Szerencsejáték Zrt. RSZ és tippmix.hu. A szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt. A túlzásba vitt szerencsejáték függőséget okozhat! Az oldal független tájékoztató oldal, nem a Szerencsejáték Zrt. hivatalos oldala.